Mye tyder på at Biblioteksvar - og da tenker jeg spesielt på epost-tjenesten - først og fremst bør oppfattes som et pedagogisk tilbud.
For noen år siden foretok jeg en analyse av et tilfeldig utvalg på fem hundre spørsmål til Biblioteksvar i perioden 00-02. Litt over halvparten av spørsmålene (55%) oppsto i hverdagssituasjoner, mens en tredjedel (33%) kom fra skoleelever. Resten kom fra studenter og arbeidslivet.
Spørsmål der bakgrunnen ikke kunne identifiseres, holdt jeg utenfor.
Når jeg leser de spørsmålene som kommer inn i dag, ser det ut til at andelen skolespørsmål har økt. Folk som jobber med Biblioteksvar, har samme inntrykk.
For å sjekke dette, valgte jeg ut en prosent av spørsmålene fra hver Deweygruppe (100-grupper). For å gjøre det enkelt, tok jeg de nyeste spørsmålene som lå i arkivet, dvs. spørsmål fra mai-juni 2006. Jeg har sett på ca. ett hundre spørsmål
I dette lille utvalget kom nesten seksti prosent av spørsmålene fra skoleelever. Forskjellen etter fem år er så markant, at jeg tror våre inntrykk er korrekte: brukerne er i økende grad skoleelever som trenger hjelp med oppgaver.
Voksenprofil
Google Answers, som nettopp har stengt dørene, hadde en helt annen brukerprofil. I deres arkiv ligger det ca. 120 tusen spørsmål med svar fra perioden 2002-2006. De fordelte seg slik:
1. Business and Money (23%)
2. Computers (22%)
3. Reference, Education and News (12%)
4. Arts and Entertainment (12%)
5. Science (8%)
6. Health (7%)
7. Relationships and Society (5%)
8. Family and Home (4%)
9. Sports and Recreation (4%)
10. Miscellaneous (1%)
Leksehjelp i Google Answers
Hovedkategorien Reference, Education and News omfattet ca. femten tusen spørsmål. Bare ni hundre er klassifisert som leksehjelp:
- General Reference 4000
- Education 2600
- Teaching and Research 1700
- Consumer Information 1200
- Homework Help 900
- Current Events 800
- Job and Careers 500
Spørsmålene ser f.eks. slik ut:
- What is the purpose of transmitting electricity at high voltage?
- I do not understand how to do my algebra homework; the equation is
3x+17-5x=12-(6x+3). I am told to simplify (for x). Please help me! - A brief summary of Plato’s text ‘The Statesman’. Include an outline of the dialogue and the main arguments.
Men det framgår av arkivet at de færreste spørsmål faktisk ble besvart. Google Answers var ikke beregnet på denne målgruppen og fungerte ikke særlig godt for de få elevene som prøvde seg.
Det vi kan kalle pedagogisk referansearbeid stiller andre krav til arbeidsformen enn de allmenne referansetjenestene.
Ja, det økte behovet for pedagogisk referansearbeid stiller andre krav til arbeidsformen, men også til selve referansebibliotekaren. Skal man jobbe med barn og unge, så må man være motivert for det på lik linje med annet arbeid. Det handler om forventninger til hva en arbeidsdag skal inneholde, og når forventningene ikke blir innfridd, blir folk utilpass. Jeg tror nok at Biblioteksvar etterhvert må ta dette i betraktning når man skal ut og rekruttere, skal vi ha folk som er motiverte og dyktige. Det er som Tord sier en trend, og behovet for pedagogisk referansearbeid kommer ikke til å bli mindre.
Kommentar av Jørn Helge — onsdag, desember 6, 2006 @ 2:21 pm
[...] sin blogg Plinius. Her påpeker han at Biblioteksvar de senere årene har utvilket seg i retning av en pedagogisk svartjeneste. [...]
Pingback av Tord Høivik « Verkstedsblogg — mandag, januar 15, 2007 @ 11:23 am
[...] Biblioteksvar som pedagogisk tjeneste [...]
Pingback av P 183/07: Biblioteksvar bruker nettet « Plinius — tirsdag, juli 24, 2007 @ 1:52 pm