Ellers synes jeg det er litt overraskende at DNK ligger så langt bak bibliotekene i brukertilfredshet, i del 2 av rapporten ligger da DNK over 80 på de fleste indikatorer?

Rapporten fra del 1 diskuterer også dette spørsmålet – se avsnitt 5.8 (s. 33-35). Ikke-brukerne er mindre positive enn brukerne – det gjelder både kirken og folkebiblioteket. Men avstanden mellom brukere og ikke-brukere er vesentlig større for kirken.

Mer om dette på dagens Plinius.

DNK kommer ellers selvsagt meget godt ut av disse undersøkelsene, en så høy brukertilfredshet har de all grunn til å være fornøyd med og stolte av.

I den undersøkelsen du viser til blir, så vidt jeg kan forstå, alle spurt om sitt inntrykk av diverse tjenester, også de som ikke selv benytter tjenestene. Jeg synes det er vanskelig å legge like mye vekt på det som på faktiske brukererfaringer. Hvilket “inntrykk” de som aldri setter sin fot i en kirke måtte ha er ikke så lett å gjøre noe med, det finnes også de som tror at bibliotek er støvete boklager. De går nok sjelden på biblioteket…