Plinius

torsdag, september 27, 2012

P 60/12: Utover og framover

Arkivert i: statistikk — plinius @ 9:28 pm

Ting tar tid.

Tidligere i dag skrev jeg om den nye fagbibliotekstatistikken på Samstat-bloggen. Det jeg håper på, er at denne diskusjonen også kan dreie seg om strategi, ikke bare om tekniske detaljer.

Kultur spiser strategi til frokost.

Jeg tror de som leder statistikkarbeidet er enige. De har i hvert fall prøvd å dra i gang en strategidebatt – slik at statistikken knyttes tetter til overordnede målsettinger. Derfor minner jeg om Wanda Dole.

På Bibliotekmøtet i Bergen for fire år siden arrangerte Universitets- og Høyskolerådets Bibliotekutvalg (UHR B) et seminar om «Måling, kvalitetsvurdering og utvikling av fag- og forskningsbibliotek». ABM-utvikling var medarrangør.

Tittelen forteller at statistikk og utvikling ble sett i sammenheng.  De to foredragsholderne var Wanda Dole og Bente Saxrud. Wanda er bibliotekdirektør ved  Ottenheimer library, University of Arkansas at Little Rock. Bente er administrasjonssjef ved BI-biblioteket. Lenker til presentasjonene.

Bente Saxrud har spilt en sentral rolle i utviklingen av norsk fagbibliotekstatistikk, bl.a. som deltaker i Arbeidsgruppe for revidering av skjema for statistikkinnhenting: fag- og forskningsbibliotek. Wanda Dole er tidligere leder for IFLAs statistikkseksjon – og fortsatt et aktiv medlem.

Her skal det handle om Wanda. Jeg kjenner henne godt og tillater meg å bruke fornavnet.

Det som kjennetegner strategisk planlegging, sa hun i Bergen, er en utadrettet holdning: at utviklingsplanene koples til bibliotekenes omgivelser

Strategisk planlegging

  • Trekker opp et veikart for framtida
    - provides a roadmap to the future
  • Er aktiv – ikke passiv
    - active, not passive 
  • Ser utover og framover
    - looks outward and forward
  • Legger vekt på beslutninger
    - focuses on decisions

Strategisk planlegging knytter bibliotekenes prioriteringer til

  • Moderinstitusjonens prioriteringer
  • Bibliotekbrukernes behov
  • Fordelingen av ressurser

Fire planleggingstrinn

  • Utvikle en visjon for biblioteket i framtida
    Develop vision for “future state” of library
  • Utvikle en serie kjerneverdier som kan fungere som rammeverk for de ansatte når de skal realisere visjonen
    Develop set of core values as framework for staff in achieving the vision
  • Identifiser kritiske faktorer i det ytre miljøet: sterke sider; svake sider; muligheter; trusler
    Identify critical issues in the environment (SWOT)
  • Utvikle mål og strategier som tillater biblioteket å bevege seg mot «framtidstilstanden»
    Develop goals and strategies to allow the library to move toward the “future state” 

Kulturforandring

Å forandre en kultur, sa Dole, betyr – løpende – å forandre strukturen og rammene som definerer hva som er passende og upassende verdier, forventninger og aktiviteter

Changing a culture requires the constant redesign of the infrastructure and frame of reference that that define appropriate and inappropriate values, expectations and activities.

Strategiarbeid uten kulturelle endringer er å skvette vann på gåsa. Culture eats strategy for breakfast.

Hun brukte Kansas State University som eksempel – og beskrev tjuetre års med strategisk utviklingsarbeid.

Kansas State University

  • 23,000 studenter
  • 2,000 lærere (faculty)
  • 57 bibliotekarer
  • 49 andre ansatte

1982, første femårsplan

  • hva er vår kjerneoppgave?
    Mission
  • sju spesifiserte mål
    7 goals

1987, «strategisk» plan

  • kjerneoppgave
    Mission
  • hva er vår visjon?
    Vision
  • hva er vårt verdigrunnlag?
    Value
  • mål og strategier
    Goals & strategies

1992-1997, ekte strategiplan

  • første gang en konsulent ble brakt inn
    1st Consultant
  • bred deltakelse fra bibliotekets ansatte
    (library faculty & staff)

1999-2004

  • evaluering av resultater integrert i planleggingen
    Integration of assessment 
  • lokal versjon av SERVQUAL
    SERVQUAL (local version)
  • bruk av fokusgrupper
    Focus groups
  • kvalitetsmåling
    Performance measurement (Kantor studies)
  • bruk av LibQUAL
    LibQUAL+®, 2003
  • organisasjonsutvikling
    Organizational change
  • evalueringskultur
    Culture of Assessment

2005:

  • ny bibliotekdirektør og ny generalplan
    new Dean, new Plan
  • Consultant
    Library-wide planning retreat
  • Planned organizational change
    LibQUAL+®, 2005

Dole stilte også spørsmålene

  • hva fungerte?
  • hva fungerte ikke?
  • hva skjedde da vi kombinerte planlegging og resultatmåling?
    Effects of combining assessment & planning

Ressurser

Plinius

VEDLEGG

Library assessment

The definition of library assessment used here is very broad and covers all types of libraries. We’re interested in discussions about:

  • “….any activities that seek
  • to measure the library’s impact on teaching, learning and research as well as
  • initiatives that seek to identify user needs or gauge user perceptions or satisfaction with
  • the overall goal being the data-based and user-centered continuous improvement of our collections and services….”
  • Pam Ryan, 2006

Kilde

Kansas State Libraries

Our mission

  • We guide our community in its quest for intellectual discovery and lifelong learning.
  • We advance the creation, sharing, and preservation of knowledge at Kansas State University.

Our vision

  • We aspire to be a leading intellectual and learning environment that anticipates and creatively fulfills the needs of our communities by funding, acquiring, and organizing a diverse array of resources and providing personalized expert assistance.
  • We will be the answer to the question of why libraries remain relevant in a digital world full of options.

Our values

  • We value intellectual freedom.
  • We respect and protect the right to explore all points of view and the right to privacy.
  • We value the many communities we serve.
  • We encourage interactions with a broad spectrum of individuals and groups and treat all people with respect, dignity and courtesy.
  • We value contributions and ideas from all individuals.
  • We consider many viewpoints before making decisions and encourage creativity and innovation.
  • We value responsible resource management.
  • We spend our money wisely and in ways that afford the broadest benefit to our communities.
  • We value learning.
  • We create an environment that promotes ongoing learning for ourselves and our communities.
  • We care (and go the extra mile).

Ericsson

  •  “It is better for a thousand people to know ten figures than for ten people to know a thousand.”

1 kommentar »

  1. [...] P 60/12: Utover og framover. Wanda Doles foredrag om statistikkutvikling Lik dette:LikeBe the first to like this. Kategorier: Nasjonalbiblioteket, skolebibliotek Kommentarer (0) Tilbaketråkk (0) Legg igjen en kommentar Tilbakesporing [...]

    Tilbakeping av ST 65/12: Dagsorden – med forslag til NB « Samstat — lørdag, oktober 13, 2012 @ 9:45 am


RSS-strøm med kommentarer til dette innlegget. TrackBack URI

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s

The Silver is the New Black Theme Blogg på WordPress.com.

Følg med

Få nye innlegg levert til din innboks.

Bli med 938 andre følgere

%d bloggers like this: