Måten biblioteket brukes på, er i ferd med å forandre seg. Radikalt.
Den ensomme bok- og avisleser svinner bort. Fjorårets trafikktellinger i Lillehammer og Drammen viser at folkebibliotekene brukes mye av grupper - og at nettbaserte medier spiller en vesentlig rolle. Storbyundersøkelsen til Sentio bekrefter dette sosio-digitale bildet - og viser dessuten at fremmedspråklige besøkende er særs aktive nettbrukere.
Kunnskapssamfunnet er forskjellig fra industrisamfunnet.
Bibliotekene må redefinere sin virksomhet - for å opprettholde sin plass i samfunnet. Kurset med Rachel Van Riel tilhører en trend. Rachel har gjort en stor innsats i Storbritannia. Dansker og svensker har tatt godt i mot henne. Denne uka var det Norges tur.
Tenk nytt - med Rachel Van Riel.
Rachel Van Riel og Opening the Book har hjulpet mange britiske bibliotek å satse på sine brukere - ved å redesigne selve bibliotekrommet.
Mer enn det: hun tenker annerledes. Vi må lære av butikkene - som lever av sine kunder. Bokhandler og bibliotek er forskjellige - men menneskene er de samme. Kundepsykologi handler om å engasjere folk i det du har å tilby - enten det er gratis eller ikke.
Folkebibliotekene har nokså ulik plass til publikum. Det er trangt i Stavanger og armslag i nye Tromsø og Tønsberg.
I forbindelse med en analyse av Sølvbergets framtid når (eller hvis) kinoen flytter ut, har Marit Egaas i Stavanger lagt fram tall - se sakspapirer for styremøtet 28. august - for netto publikumsarealer ved hovedbibliotekene i fire byer:
Rachel Van Riel er en entusiastisk forkjemper for bøker og formidling.
Hun stiftet bedriften Opening the book i 1991 - “and hasn’t stopped for breath since”, som det står i hennes presentasjon på nettet. I slutten av september holder hun et verksted om kunderettet bibliotekdesign på Biblioteksentralen.
Hun bruker altså det forbudte ordet “customer”.
Anders Ericson og Helge Høivik bekrefter mine blandede erfaringer med utdanning.no. En misfornøyd bruker er et unntak. To er et problem. Tre er en katastrofe.
Jeg tror våre felles opplevelser peker på noe viktig: de nasjonale utdanningsaktørene har ennå ikke forstått hvilken verden de lever i. Livet er en dans - der trommene dunker langt heftigere enn før.
Utdannings-Norge har i noen år vært i gang med en nokså kaotisk portalprosess, der flere forskjellige ressursinnganger - av høyst variabel kvalitet - ble utviklet ved siden av hverandre. Nå skal de samarbeide gjennom SANU - Samordningsgruppen for nettsteder i utdanningssektoren. Det er et fornuftig tiltak. Også ABM-utvikling deltar.
Designer Inger Høj har laget forslag til et felles profilprogram for norske folkebibliotek, med utkast til logo, brevark, visittkort, bæreposar, plakater m.m. I forslaget står bokstaven "f" sentralt.
