Besøkene på det fysiske biblioteket kan måles på mange ulike måter. Her nevner jeg fem.
Når vi går fra trinn en - den vante besøkstellingen - til trinn fem, får vi økende mengder av informasjon og dermed økende utgifter til datainnsamling og -analyse. Det har bare mening å gå oppover trappen dersom organisasjonen er i stand til å utnytte denne informasjonen.

